রেফারেন্স

o911 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

o911-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সীমাবদ্ধতাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
o911 o911 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত যে কোনো অভিযোগের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ সংক্রান্ত লিখিত যোগাযোগের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হওয়ার কারণ জানতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ করুন — আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট নম্বর — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট যাচাই ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও লগইন সুবিধার জন্য — ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার মোবাইলে আসা কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না, এটি আপনার সুরক্ষায় আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন সবার মাথায় আসে। নিচে সেই সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করা হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নোটিশ দিই — নিয়মিত এই পাতা দেখা ভালো অভ্যাস।

না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত bKash নম্বর থেকে জমা দেওয়া যাবে। অন্য নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গৃহীত হবে না এবং ফেরত পেতে সময় লাগতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুল তথ্য দেওয়া বা পেমেন্ট নীতি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। কারণ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা উচিত নয়। বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

উত্তোলনের সময় সেই একই Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয়।